「コーポレートサイトにサービス紹介ページはあるが、問い合わせが増えない」
「新サービスの専用サイトを作りたいが、何から考えればよいか分からない」
このようなお悩みをお持ちのBtoB企業のご担当者もいらっしゃるのではないでしょうか。
BtoBのサービスにおいては、顧客は営業担当者に会う前にWebで情報を集め、候補を絞り込むことが一般的です。そのため、サービスの価値を伝えて問い合わせにつなげる「サービスサイト」の重要性が高まっています。
この記事では、BtoBサービスサイトの役割や必要なページ構成、デザインのポイント、制作の進め方までをわかりやすく解説します。
サービスサイトの制作・リニューアルでお困りの際は、 株式会社エートゥジェイへご相談 ください。
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BtoBサービスサイトとは？
BtoBのサービスサイトとは、企業向けの特定の商品・サービスについて、理解を深めてもらい、問い合わせや資料請求につなげることを目的としたWebサイトです。
SaaSなどのITサービスや製造業の製品、コンサルティングなどの専門サービスで多く制作されています。サービスの特徴や導入事例、料金などを1つのサイトにまとめ、検討に必要な情報を提供することが役割です。
ここでは、混同されやすいサイトとの違いを整理します。
コーポレートサイトとの違い
コーポレートサイトは、会社そのものの情報を伝えるサイトです。一方、サービスサイトは特定のサービスを売るためのサイトです。主な違いは以下のとおりです。
| 比較項目 | サービスサイト | コーポレートサイト |
|---|---|---|
| 主な目的 | サービスの理解促進と問い合わせ・資料請求の獲得 | 企業の信頼性向上と企業情報の発信 |
| 主なターゲット | サービスの導入を検討している企業の担当者・決裁者 | 取引先、株主・投資家、求職者、メディアなど幅広い層 |
| 主な掲載内容 | 機能・特長、導入事例、料金、FAQ、資料ダウンロード | 会社概要、企業理念、事業内容、IR情報、採用情報 |
| 成果の指標 | 問い合わせ数、資料請求数、商談化率など | 企業の認知度・信頼感、各種情報へのアクセスなど |
サービスサイトは、「検討中の企業担当者」に絞って情報を届ける点が大きな違いといえるでしょう。
LPとの違い
LP（ランディングページ）は、広告などからの訪問者に1つの行動を促すことに特化した、1ページ完結型のページです。
一方でサービスサイトは複数のページで構成され、機能の詳細や事例、料金などを網羅的に掲載できます。BtoBでは、LPを広告の受け皿とし、より詳しく知りたい人をサービスサイトで受け止める併用も一般的です。
BtoCのサービスサイトとの違い
BtoBとBtoCでは、買い手の検討プロセスが大きく異なります。
| 比較項目 | BtoB | BtoC |
|---|---|---|
| 意思決定する人 | 担当者・上長・情報システム部門・決裁者など複数人 | 基本的に個人 |
| 検討期間 | 数か月〜1年以上かかることもある | 即日〜数週間程度が多い |
| 判断の基準 | 費用対効果、課題解決力、導入実績、セキュリティなど論理面 | 好み・デザイン・価格など感情面の比重も大きい |
| 購入までの流れ | 情報収集→比較検討→社内稟議→導入 | 情報収集→購入 |
BtoBのサービスサイトでは、複数の関係者が納得できる根拠を、検討の各段階でそろえておくことが求められます。
BtoBにおいてサービスサイトが重要視される理由
BtoBでサービスサイトが重視されている背景には、買い手の情報収集の変化があります。主な理由を3つご紹介します。
購買前の情報収集がWeb中心になっている
トライベック・ブランド戦略研究所の「BtoBサイト調査2026」によると、仕事上で製品・サービスの情報を得る情報源として、「企業のWebサイト」が52.9%で1位でした（2025年のデータ）。2位の「営業員・技術員の説明（オフライン）」（33.8%）や、「業界サイトや専門サイト」（32.2%）、「カタログ・パンフレット」（31.4%）を大きく上回っています。
出典： トライベック・ブランド戦略研究所「BtoBサイト調査2026」
つまり、営業担当者に会う前の段階で、サービスサイトが比較検討の判断材料になっているということです。
複数の関係者が検討に関わる
BtoBでは、担当者がサイトで集めた情報を上長や関係部署に共有し、検討を進めるのが一般的です。サービスサイトは、営業担当者がいない場面でも社内説明や稟議の材料となる「説明役」を担っています。
AI検索の普及で自社の一次情報が重要になっている
近年は、生成AIを使った検索で情報収集をする人も増えています。同じ「BtoBサイト調査2026」では、製品・サービスの情報収集にAI検索を利用している人は全体の約65%にのぼりました。
出典： トライベック・ブランド戦略研究所「BtoBサイト調査2026」発表リリース（PR TIMES）
AI検索の回答は、Web上の情報をもとに作られます。サービスの特長や料金、事例などを自社サイトで正確に発信しておくことは、AI検索で正しく紹介されるための土台にもなるといえるでしょう。
コーポレートサイトと分けたほうがよい？判断のポイント
「サービス紹介はコーポレートサイト内のページで十分では？」とお考えの方もいらっしゃるかもしれません。サービスサイトを独立させるかどうかは、事業の状況や運用体制によって判断が分かれます。
サービスサイトを分けたほうがよいケース
- 複数のサービスを展開していて、ターゲットがそれぞれ異なる
- Webからのリード（見込み顧客）獲得を重視している
- 事例やお知らせ、セミナー情報などを頻繁に更新したい
- サービス独自のブランドイメージを打ち出したい
サイトを分けると、ターゲットに合わせたメッセージを設計しやすく、サービス単位で成果も計測しやすくなります。
分けなくてもよいケース
以下のような場合は、コーポレートサイト内のサービスページを充実させる方法も選択肢になります。
- 単一の事業・サービスのみを展開している
- サイトを更新・運用する人員が限られている
- まずは小さく始めて、反応を見ながら拡充したい
サイトを分けると、更新や管理の手間も増えます。運用が止まって古い情報が残ると、かえって信頼を損なうリスクがあります。
また、SEO（検索エンジン最適化）の観点では、新しいドメインは検索エンジンからの評価がゼロから始まるため、集客が軌道に乗るまで時間がかかる点にも注意が必要です。コーポレートサイトの下層ディレクトリ（例：https://example.co.jp/service/）にサービスサイトを設ける方法もあるため、制作会社と相談しながら決めましょう。
BtoBサービスサイトの基本構成と必要なページ
BtoBサービスサイトの構成を考えるときは、買い手の検討段階に沿ってページを用意するのが基本です。
検討段階は、大きく「興味・関心」「納得」「信頼」「行動」の4つに分けられます。この4段階に、サイトへの入口となる「集客」のページを加えて整理していきましょう。
あわせて、BtoBでは複数の関係者がサイトを確認します。以下のように、立場ごとに確認される情報がそろっているかという視点でも、ページ構成を点検することが大切です。
| 立場 | 主に確認する情報 | 対応するページの例 |
|---|---|---|
| 現場の担当者 | 機能、使いやすさ、自社の業務に合うか | 機能紹介、画面イメージ、デモ・トライアル |
| 情報システム部門 | セキュリティ、既存システムとの連携、運用負荷 | セキュリティ・サポート体制、連携機能、FAQ |
| 決裁者・経営層 | 費用対効果、導入実績、取引先としての信頼性 | 料金、導入事例（成果の数値）、運営会社情報 |
サービス資料や比較表など、担当者が社内で回覧しやすい資料を用意しておくのも有効です。
興味・関心を引くページ
サービスを初めて知った人に、「自社に関係がありそうだ」と感じてもらうためのページです。
- トップページ：誰の、どんな課題を解決するサービスなのかをひと目で伝える
- サービス概要・機能紹介：主な機能と、導入で得られる効果（ベネフィット）を説明する
- 課題別・業種別のページ：「〇〇でお困りの方へ」など、読者が自分ごととして読める入口を作る
トップページは、「ファーストビュー→課題の提起→特長・機能→導入事例→料金→FAQ→CTA（行動を促すボタン）」の順に並べるのが基本的な型です。上から読むだけで概要がつかめ、詳しく知りたい項目は下層ページへ進める構成にしましょう。
納得を生むページ
候補として比較検討している人に、「このサービスがよさそうだ」と納得してもらうためのページです。
- 選ばれる理由・強み：他社サービスと比べたときの優位性を示す
- 他社との比較・機能比較表：比較検討の手間を減らし、判断を後押しする
- 料金プラン：費用の目安を示す。個別見積もりの場合も、料金の考え方や事例を掲載する
BtoBの担当者は予算感を早めに把握したいと考えています。料金は目安だけでも示しておくと、比較の候補に残りやすくなります。
信頼を得るページ
「この会社に任せて大丈夫か」という不安を解消するためのページです。
- 導入事例・お客様の声：同業種・同規模の企業の事例は、とくに説得力があります
- セキュリティ・サポート体制：情報システム部門が確認するポイントを明記する
- 運営会社情報：会社概要や実績を掲載し、取引先としての信頼性を示す
- プライバシーポリシー・利用規約：フォームで取得する個人情報の取り扱いを明示する
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行動を後押しするページ
検討が進んだ人に、次の行動を起こしてもらうためのページです。
- 資料ダウンロード：サービス資料や事例集、お役立ち資料など
- セミナー・ウェビナー案内：サービスへの理解を深める場を提供する
- よくある質問（FAQ）：問い合わせ前の疑問や不安を解消する
- お問い合わせ・デモ申し込み・無料トライアル：商談につながる最終的な行動の受け皿
集客を支えるページ
サイトに人を呼び込み、まだ検討段階にない見込み顧客との接点を作るページです。
- ブログ・お役立ちコラム：読者の課題に関する情報を発信し、検索からの流入を増やす
- お知らせ・ニュース：機能追加や導入実績などを発信し、サービスの「動き」を伝える
成果につながるBtoBサービスサイトのデザインのポイント
BtoBサービスサイトのデザインでは、見た目の美しさよりも「分かりやすさ」と「信頼感」が重視されます。押さえておきたいポイントを5つご紹介します。
ファーストビューで「誰の、どんな課題を解決するか」を伝える
ファーストビュー（ページを開いて最初に表示される領域）で「何のサービスなのか」が伝わらないと、訪問者はすぐに離脱してしまいます。ターゲット・解決できる課題・得られる効果を、短いキャッチコピーとビジュアルで端的に伝えましょう。資料請求や問い合わせのボタンも、ファーストビュー内に配置しておくのがおすすめです。
信頼感を与えるトーン＆マナーで統一する
BtoBの買い手は、サイトの印象から「信頼できる会社か」を判断しています。色・フォント・写真のテイストなどのトーン＆マナー（デザインの雰囲気やルール）を、サイト全体で統一しましょう。奇抜さよりも、清潔感があり、情報が整理されて見えるデザインが好まれる傾向にあります。
図解・比較表で複雑なサービスを分かりやすくする
BtoBのサービスは仕組みが複雑で、文章だけでは伝わりにくいことが少なくありません。導入前後の業務フローの変化を図解で示したり、プランごとの違いを比較表にまとめたりすると、理解しやすくなります。図表はそのまま社内説明にも使えるため、担当者の稟議の手間を減らすことにもつながります。
CTAを目立たせ、ページ内に複数配置する
「資料ダウンロード」「お問い合わせ」などのCTA（Call To Action）は、周囲と区別できる色で目立たせ、ページの冒頭・途中・末尾など複数箇所に配置しましょう。ヘッダーに常に表示させておく方法も有効です。
スマートフォン対応と表示速度に配慮する
BtoBでも、移動中などにスマートフォンで情報収集する人は少なくありません。画面サイズに合わせて表示が切り替わるレスポンシブデザインに対応し、画像を軽くするなどして表示速度にも配慮しましょう。
リード獲得につながるCV導線の設計
サービスサイトの成果を左右するのが、CV（コンバージョン：問い合わせや資料請求などの成果）につなげる導線の設計です。
検討度に合わせて複数のCVポイントを用意する
BtoBは検討期間が長く、訪問者の多くは「まだ問い合わせるほどではない」段階にいます。CVが「お問い合わせ」だけでは、そうした人を取りこぼしてしまうため、検討度に合わせてハードルの異なるCVポイントを用意するのが効果的です。
| 検討度 | CVポイントの例 |
|---|---|
| 低い（情報収集中） | お役立ち資料・ホワイトペーパーのダウンロード、メルマガ登録 |
| 中程度（比較検討中） | サービス資料・事例集のダウンロード、セミナー・ウェビナーへの参加 |
| 高い（導入を具体的に検討中） | 無料トライアル、デモ申し込み、見積もり依頼、お問い合わせ |
ハードルの低いCVで接点を作っておけば、その後のメールやセミナーで関係を深め、商談につなげることができます。
入力フォームの負担を減らす
入力フォームが使いにくいと、CVの直前で離脱されてしまいます。EFO（入力フォーム最適化）として、以下の改善を行いましょう。
- 入力項目を必要最低限に絞る（とくに資料ダウンロードなどハードルの低いCV）
- 必須項目を分かりやすく表示する
- 入力エラーをその場で知らせる
獲得したリードを営業につなぐ仕組みまで設計する
リードを獲得しても、その後のフォローがなければ商談にはつながりません。MA（マーケティングオートメーション：見込み顧客の管理や育成を自動化するツール）やSFA（営業支援システム）とフォームを連携させると、以下のような仕組みを作れます。
- 資料をダウンロードした人に、関連情報をメールで届ける
- サイトの閲覧履歴から検討度の高いリードを見つけ、営業担当者に知らせる
- インサイドセールス（電話やメールで商談化を進める担当）にリード情報を引き渡す
「サイトで獲得したリードを、誰が・いつ・どうフォローするか」まで、制作段階で営業部門とすり合わせておくことが重要です。
サービスサイトの構成やCV導線の設計にお悩みの際は、 株式会社エートゥジェイへご相談 ください。
BtoBサービスサイト制作の進め方【6ステップ】
ここからは、BtoBサービスサイトを制作する際の基本的な流れを6つのステップでご紹介します。
STEP1：目的とKGI・KPIを設定する
まずは、サービスサイトで何を達成したいのかを明確にします。KGI（重要目標達成指標）として「年間の商談数」や「サイト経由の受注額」などを設定し、KPI（重要業績評価指標）として問い合わせ数や資料請求数などを決めていきます。目標が明確なら、構成やデザインの判断がぶれにくくなります。
STEP2：ターゲットと購買プロセスを整理する
次に、サービスを導入してほしい企業像（業種・規模など）と、担当者のペルソナ（具体的な人物像）を設定します。
あわせて、検討に関わる関係者と、それぞれが求める情報・検討の順番を整理しておきましょう。営業担当者へのヒアリングで、商談でよく聞かれる質問を集めるのも有効です。
STEP3：サイト構成を設計する
STEP2の内容をもとに必要なページを洗い出し、サイトマップ（ページの階層構造を図にしたもの）を作成します。ページ同士のつながりや、訪問者がCVに至るまでの導線を確認しましょう。あわせて、各ページのURLや対策キーワードなどをまとめたディレクトリマップも作成しておくと、関係者間で認識をそろえやすく、制作をスムーズに進められます。
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STEP4：ワイヤーフレームと原稿・素材を準備する
ワイヤーフレーム（ページのレイアウトを示す設計図）で各ページの掲載情報と順番を決め、原稿や画像などの素材を準備します。BtoBサービスサイトでは、以下のような社内でしか用意できない素材が説得力を左右します。
- 導入企業の事例や、導入効果を示す数値
- サービスの画面イメージや操作動画
- セキュリティ認証の取得状況や、サポート体制の情報
素材の準備には時間がかかることが多いため、早めに社内の関係部署へ依頼しておきましょう。
STEP5：デザイン・実装を行う
ワイヤーフレームと原稿をもとに、デザインを作成し、コーディング（Webページとして表示できるように組み上げる作業）を行います。あわせて、公開後の更新に使うCMS（コンテンツ管理システム）もこの段階で選定します。
STEP6：公開後に効果測定と改善を続ける
サイトは公開して終わりではありません。KPIの達成状況を確認しながら改善を続けていきます。具体的なポイントは次の章でご紹介します。
公開後の運用で成果が変わる
サービスサイトは、公開後の運用によって成果が大きく変わります。継続的に改善していくことで、成果を伸ばしていきましょう。
導入事例やコラムなどコンテンツを継続的に追加する
導入企業が増えるたびに事例を追加していくと、サイトの説得力が高まります。
また、ターゲットの課題に関するコラムを発信すれば、まだサービスを知らない見込み顧客を検索から呼び込めます。
検索・広告・メールなど複数の流入経路から集客する
サービスサイトへの集客は、1つの経路に頼らず、複数を組み合わせることが大切です。
- 自然検索（SEO）：ターゲットが検索するキーワードを意識してページやコラムを作る。AI検索に正しく取り上げてもらうためにも、特長や料金、事例などの一次情報を正確に発信する
- Web広告：リスティング広告などで今すぐ情報を探している層を集め、LPやサービスページで受け止める
- メール・SNS：すでに接点のある見込み顧客に、新しい事例やセミナー情報を届けて再訪を促す
アクセス解析で効果測定と改善を繰り返す
Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールで、「どのページからCVが発生しているか」「どのページで離脱が多いか」「どの流入経路の成果が高いか」を定期的に確認しましょう。数値をもとにCTAやページの内容を見直すことで、CVを着実に増やしていけます。
社内で更新しやすいCMS・運用体制を整える
運用を続けるには、更新の担当者を決め、無理なく更新できる体制を作ることが大切です。
CMSを選ぶ際は、更新のしやすさに加えて、セキュリティ対策も確認しておきましょう。サービスサイトには問い合わせフォームなどの顧客情報を扱う機能があるため、情報漏えいを防ぐ対策が欠かせません。
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BtoBサービスサイトの制作会社を選ぶポイント
BtoBサービスサイトの成果は、制作会社選びにも左右されます。依頼先を比較する際は、以下のポイントを確認しましょう。
BtoBの制作実績とマーケティングの知見があるか
BtoB企業のサイト制作実績があるか、そしてリード獲得につながる構成やCV導線を、マーケティングの視点で設計できるかを確認しましょう。過去の事例でどのような成果が出たのかを聞いてみるのも有効です。
公開後の運用・改善やCMSまで相談できるか
制作だけで終わらず、公開後のコンテンツ制作やSEO、効果測定・改善まで支援してもらえるかを確認しておきましょう。制作と運用を同じ会社に任せられれば、サイトの設計意図を踏まえた改善がしやすくなります。
あわせて、更新しやすくセキュリティに配慮したCMSの提案や、導入後の保守・サポート体制についても確認しておくと安心です。
見積もりの作業範囲が明確か
見積もりを比較する際は、金額だけでなく、どこまでの作業が含まれているかを確認することが大切です。
- 戦略設計：ターゲットや競合の調査、サイト構成の提案は含まれるか
- コンテンツ制作：原稿のライティング、事例の取材、写真撮影は含まれるか
- CMS：どのCMSを使うか、自社で更新できる範囲はどこまでか
- 公開後の保守・運用：サーバー管理やセキュリティ対策、改善支援の費用はいくらか
同じ金額でも、作業範囲が異なれば比較できません。複数社に見積もりを依頼する場合は、条件をそろえて比較しましょう。
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BtoBサービスサイトの制作ならAtoJ
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1,000社超のWebサイト制作・運用支援実績
AtoJは、業種・業界を問わず1,000社超の企業のWebサイト制作・運用を支援してきました。コーポレートサイトやサービスサイト、採用サイト、オウンドメディアなど、さまざまなサイトの制作に対応しています。
BtoBマーケティングの知見を生かした戦略設計とコンテンツ制作
AtoJは、Web制作に加えて、コンテンツマーケティングやSEOの支援も行っています。
自社と競合の調査分析、ヒアリングをもとに、ターゲットや検討プロセスに合わせたサイト構成やCV導線をご提案します。調査・分析から企画、デザイン、コーディング、公開後の記事コンテンツ制作や改善施策まで、一気通貫でご支援できるのが強みです。
たとえば、ワークフローシステムを提供する株式会社エイトレッド様では、サービスサイトの改修とサイト全体の改善をご支援しています。TOPページのリニューアルや下層ページの制作・改修に加え、コンテンツの整理やサイト構造の改善などに取り組んだ結果、サービスサイトでは以下の成果が出ています。
- サービスサイトのセッション数：約1.5倍
- 自然検索経由のCV数：約1.2倍
- セミナー申込数：昨対比2倍以上
セキュリティと使いやすさを両立するCMS「サイトミライズ」と公開後の伴走支援
AtoJでは、自社開発の国産CMS「サイトミライズ」をご提供しています。サイトミライズは、セキュリティ対策を標準で備えながら、専門知識がなくても更新しやすい操作性が特長です。
サービスサイトの事例やお知らせを社内で手軽に更新できるため、公開後の運用もスムーズに進められます。もちろん、WordPressなど他のCMSでの制作にも対応しています。
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よくある質問（FAQ）
Q. サービスサイトはコーポレートサイト内のページでは不十分ですか？
A. 単一のサービスのみを展開している場合や、運用できる人員が限られている場合は、コーポレートサイト内のページでも対応できます。Webからのリード獲得を強化したい場合は、独立したサービスサイトを検討するとよいでしょう。
Q. サービスが複数ある場合、1つのサイトにまとめるべきですか？
A. 1つのサイトにまとめる場合は、訪問者が自分に合うサービスを迷わず見つけられる設計が重要です。たとえば、「課題・目的から探す」入口と「サービス一覧から探す」入口の両方を用意すると、サービス同士の比較もしやすくなります。ターゲットが大きく異なる場合は、サービスごとにサイトを分けることも検討しましょう。
Q. BtoBサービスサイトの制作費用はどのくらいですか？
A. ページ数やデザインの作り込み、戦略設計の有無によって大きく変わります。1ページ完結型のサービスサイトであれば30万円～80万円程度、一般的なサービスサイトであれば100万円から300万円程度が目安となります。実際の費用は、制作会社に見積もりを依頼して確認しましょう。
Q. BtoBサービスサイトの制作期間はどのくらいですか？
A. 小規模なサイトで2〜3か月、中規模なサイトで3〜6か月程度が一般的な目安です。戦略設計から行う場合は、半年〜1年ほどかかることもあります。導入事例の取材や社内での原稿確認に時間がかかることも多いため、公開希望時期から逆算して早めに準備を始めましょう。
Q. サービスサイトは内製でも作れますか？
A. ノーコードツールやCMSのテンプレートを使えば、社内で制作することも可能です。ただし、成果を出すには検討プロセスに合わせた構成やCV導線の設計が欠かせません。社内にノウハウがない場合は、設計部分だけでも制作会社に相談すると、失敗のリスクを減らせます。
Q. 公開後、どのくらいで成果が出ますか？
A. 広告からの集客であれば、公開直後から問い合わせが発生することもあります。一方で、検索からの流入は、検索エンジンに評価されるまでに数か月程度かかるのが一般的です。公開直後は広告やメールで接点を作りながら、中長期的な視点でSEOを育てていきましょう。
まとめ
BtoBサービスサイトは、特定のサービスの理解を深めてもらい、問い合わせや資料請求につなげるためのWebサイトです。買い手が営業担当者に会う前にWebで情報を集める今、その重要性はますます高まっています。
成果につながるBtoBサービスサイトを作るためのポイントは、以下のとおりです。
- 買い手の検討段階と関係者ごとの疑問に沿ってページを構成する
- 分かりやすさと信頼感を重視したデザインにする
- 検討度に合わせた複数のCVポイントを用意し、獲得後のフォローまで設計する
- 公開後もコンテンツの追加と改善を続ける
AtoJでは、BtoBマーケティングの知見を生かしたサービスサイトの制作から、公開後のコンテンツ制作・改善まで一貫してご支援しています。
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